Sachbearbeiter im Beschwerdemanagement (w/m/div.)

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Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeitenden steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenbeschwerden und -anfragen, sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Analyse von Beschwerden zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
• Erstellung von Berichten und Statistiken über Beschwerdefälle
• Unterstützung im Rechnungswesen, einschließlich der Erstellung und Prüfung von Gutschriften & Rechnungen
• Mitwirkung bei der Klärung von Zahlungsfragen und -differenzen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Pflege von Kundendaten und Dokumentation der Vorgänge im System

• Persönlichkeit und Arbeitsweise: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie, Analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeiten
• Erfahrungen und Know-how: Erfahrung im Beschwerdemanagement und Rechnungswesen von Vorteil
• Qualifikation: Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM und ERP-Systemen (SAP), Erfahrungen mit Dispositionssoftware und aktiven Disponieren der Aufträge
• Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder bist Quereinsteiger - für uns zählt Motivation und Kundenorientierung
• Sprachen: fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse

Arbeitszeit: 38,5h/Woche

Uns ist es wichtig, ein faires Gehalt zu bieten, das deinen Fähigkeiten und Erfahrungen entspricht. Dieses kann deutlich über dem Kollektivvertrag (Metallgewerbe) liegen und startet ab 37.800 EUR brutto pro Jahr für 38,5h/Woche (kein All-In Vertrag). Hinzu kommt eine Beteiligung am Unternehmenserfolg sowie zusätzlichen Benefits am Standort. Nähere Infos findest du weiter unten oder auf unserer Homepage: https://www.bosch.at/karriere.

Dafür steht Work #LikeABosch: Grow. · Enjoy. · Inspire.

In diesem Team sind wir per Du. Werde ein Teil davon und erlebe mit uns einzigartige Bosch-Momente.

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Beeinträchtigungen, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

Bewirb dich jetzt in 3 Minuten und lade direkt deinen Lebenslauf hoch. Bitte berücksichtige: Zum Schutz deiner personenbezogenen Daten (DSGVO) akzeptieren wir keine Bewerbungen über E-Mail.

Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess? Susanne Seirer Deine.Bewerbung@at.bosch.com

Information :

• Company : Bosch Group
• Position : Sachbearbeiter im Beschwerdemanagement (w/m/div.)
• Location : Wien, W
• Country : AT

How to Submit an Application:

After reading and knowing the criteria and minimum requirements for qualifications that have been explained from the Sachbearbeiter im Beschwerdemanagement (w/m/div.) job info - Bosch Group Wien, W above, thus jobseekers who feel they have not met the requirements including education, age, etc. and really feel interested in the latest job vacancies Sachbearbeiter im Beschwerdemanagement (w/m/div.) job info - Bosch Group Wien, W in 2025-03-29 above, should as soon as possible complete and compile a job application file such as a job application letter, CV or curriculum vitae, FC diploma and transcripts and other supplements as described above, in order to register and take part in the admission selection for new employees in the company referred to, sent via the Next Page link below.