Workforcemanager Call Center at ISG Personalmanagement GmbH

Position	Workforcemanager Call Center
Veröffentlicht	27 Jul 2026
Abgelaufen	26 Aug 2026
Unternehmen	ISG Personalmanagement GmbH
Standort	Wien \| AT
Anstellungsart	Full Time

Stellenbeschreibung:

Aktuelle Karriere-Informationen von ISG Personalmanagement GmbH für die Position als Workforcemanager Call Center. If the Workforcemanager Call Center Stellenangebot in Wien Ihren Qualifikationen entspricht, reichen Sie Ihre Bewerbung bitte direkt über das aktualisierte Jobkos-Portal ein.

Bitte beachten Sie, dass eine Bewerbung Qualifikationen erfordert, die vom Arbeitgeber festgelegt wurden. Wir hoffen, dass diese Karrierechance bei ISG Personalmanagement GmbH für die Position als Workforcemanager Call Center unten zu Ihrem Profil passt.

Workforcemanager Call Center (m/w/d)APPLY Gutes Betriebsklima Weiterentwicklung Interessante Tätigkeit Top VerdienstUnser Kunde ist ein erfolgreiches und innovatives Unternehmen im Bereich Customer Service und Business Process Outsourcing. Mit einem starken Fokus auf Qualität, Digitalisierung und exzellentem Kundenservice zählt das Unternehmen zu den führenden Anbietern seiner Branche. Zur Verstärkung des Teams in Wien suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Workforce Manager (m/w/d), die mit analytischem Denken und Organisationstalent die Personaleinsatzplanung aktiv mitgestaltet und weiterentwickelt.
Deine Aufgaben:

Erstellung und laufende Optimierung der Dienst- und Einsatzpläne für CS Teams
Berücksichtigung von Forecasts, Servicelevels, Auslastungen, Schulungen, Meetings sowie sonstigen operativen Anforderungen
Laufende Analyse relevanter Kennzahlen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur optimalen Personaleinsatzplanung
Betreuung und Weiterentwicklung des Workforce-Management-Tools
Enge Zusammenarbeit mit Operations, Teamleitungen und weiteren internen Schnittstellen zur Sicherstellung einer optimalen Ressourcenplanung
Mitarbeit an der kontinuierlichen Optimierung von Planungsprozessen und Systemen

Dein Profil:

Mehrjährige Berufserfahrung im Workforce Management bzw. in der Personaleinsatzplanung – idealerweise in einem Customer Service oder Call Center Umfeld
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Workforce-Management- und Planungssystemen
Ausgeprägtes Zahlenverständnis sowie analytische und konzeptionelle Denkweise
Selbstständige, strukturierte und genaue Arbeitsweise
Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen
Eigeninitiative und Motivation, Prozesse aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln

Unser Kunde bietet Dir:

Eine tolle Arbeitsuimgebung mit flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur
Ein Topbüro mit Blick über Wien und sehr guter öffentlicher Erreichbarkeit mit der U-Bahn
Die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung des Workforce Managements mitzuwirken und eigene Ideen einzubringen
Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum Home Office (je nach Aufgabenbereich)
Attraktive Benefits wie Mitarbeiterrabatte, Firmenevents, moderne Büroräumlichkeiten sowie weitere Mitarbeiterangebote
Vielfältige fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Ein ausgezeichnetes Betriebsklima in einem wertschätzenden und dynamischen Arbeitsumfeld
Ein attraktives Jahresbruttogehalt ab EUR 45.000,- (Basis Vollzeit), mit Bereitschaft zur Überzahlung entsprechend Qualifikation und Erfahrung

Wenn Du an dieser herausfordernden Position Interesse hast, dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 111.541 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

Besuche uns auf isg.Com/Jobs - hier findest Du täglich neue Jobangebote.

ISG Personalmanagement GmbH
A-1010 Wien, Universitätsring 14
Mag. Thomas Fellner, M: +
@:

Job-Informationen:

Unternehmen: ISG Personalmanagement GmbH
Position: Workforcemanager Call Center
Arbeitsort: Wien
Land: AT

So bewerben Sie sich:

Nachdem Sie die Kriterien und Mindestanforderungen in der Stellenanzeige gelesen und verstanden haben, Workforcemanager Call Center at the office Wien bereiten Sie bitte umgehend Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) vor. Senden Sie diese über den Link 'Nächste Seite' unten ein.

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